¿Para qué sirven las redes sociales a los negocios?

June 10, 2020 By 0 Comments

Todos hemos escuchado hablar de Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, más recientemente de Tiktok, incluso la gran mayoría tenemos cuentas en una o en todas ellas, o posiblemente en muchas otras. Precisamente debido a la gran audiencia que representa cada plataforma es que son clave para la presencia de marcas o empresas. Veamos en qué consisten y para qué sirven las redes sociales.

Cómo y para qué sirven las redes sociales

En el caso de los negocios las redes sociales son un canal ideal para atraer al público y construir una relación que conduzca a la compra.

Para continuar debemos entender que las redes sociales digitales son estructuras con grupos de personas que comparten intereses, relaciones y actividades en línea, a través de internet. De manera más práctica son plataformas (sitios web o aplicaciones) que permiten comunicarse e interactuar virtualmente a los usuarios a través de dispositivos electrónicos, como computadoras, celulares, tabletas o wereables.

Todas estas personas que están en contacto entre sí constituyen audiencias que se relacionan por diferentes elementos: ubicación geográfica, edad, género e intereses.

Todos estos rasgos son útiles para que puedan los negocios atraer clientes y lograr más ventas, sin embargo las ventas no deben ser el objetivo principal de los negocios o las empresas en social media. Las redes sociales deben considerarse como un canal informativo y de vinculación con clientes potenciales.

Usar redes sociales en negocios, marcas o empresas

Decíamos que las redes sociales son canales de comunicación ideales para las marcas ya que pueden relacionarse con potenciales clientes.

Estrategia de redes sociales

Para que las redes sociales sean útiles se debe construir una relación con los usuarios a partir de un plan de marketing digital o estrategia de social media; en ellos se presenta la ruta a seguir desde la construcción de marca hasta las ventas.

Todo este plan de comunicación en redes sociales debe considerar la generación de confianza y evitar la venta directa de manera orgánica. Además debe incorporar elementos de comunicación relacionados al producto o servicio, siempre aportando valor al usuario, que bien puede ser un cliente potencial.

Necesidades de redes sociales

Abrir redes sociales para negocios implica la administración de perfiles, generación y publicación de contenidos, que serán el puente con los usuarios y que posiblemente los atraiga primero a una comunidad y posteriormente a comprar lo que ofrecemos.

Reputación en redes sociales

En todo este proceso la reputación es importante. Como sucede en el mundo offline todas las personas nos guiamos por las opiniones. En el caso de las redes sociales es muy fácil que los usuarios expresen su experiencia con determinada marca, producto o servicio y muchas veces puede ser excelente, pero también habrá opiniones negativas que la marca no debe ignorar, sino atender a la brevedad antes de que escale el volumen hasta convertirse en una crisis. En caso de una crisis, el plan de marketing debe considerar como se debe reaccionar y las medidas para resarcir el daño.

Medición clave

La medición es el elemento que nos permitirá evaluar si las acciones en redes sociales son positivas e identificar de qué forma suman valor a los usuarios. Una marca o empresa no debe conformarse con las estadísticas que presentan las plataformas a primera vista, debe intentar cruzar datos de diferentes fuentes para lograr un mejor panorama.

Las redes sociales funcionan

La utilidad de las redes sociales se resume en la visibilidad que le brinda a los negocios, marcas o empresas, con lo que pueden conectar con clientes y aumentar sus ventas. Sin embargo son un canal más que debe ir acompañado con otras acciones de marketing para garantizar su efectividad.

El momento es ahora. Integra a tu plan de marketing las redes sociales con efectividad a partir de objetivos adecuados. En Kipit Digital desarrollamos estrategias enfocadas al usuario con las necesidades de cada marca o empresa, con análisis profundo y acciones creativas para la atracción y retención de clientes a través de plataformas digitales. Escríbenos a hola@kipit.digital para recibir una consultoría sin costo.