El sueño de toda marca es estar siempre cerca de su público, por ello Whatsapp es una herramienta ideal para los negocios. Para hacer negocios por Whatsapp no hace falta más que disposición, creatividad y constancia.

Con 77 millones de usuarios de Whatsapp en México, de acuerdo al Estudio de Hábitos de Usuarios de Internet 2019, es la plataforma ideal para atender a nuestros usuarios de inmediato, resolviendo sus inquietudes con la posibilidad de vender más.

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Si ahora ya recibes mensajes de potenciales clientes por Whatsapp, aumenta tus posibilidades de éxito y tus ventas con los siguientes consejos.

Comienza a hacer negocios por Whatsapp

Whatsapp es la red social más íntima porque conectas directamente con un número telefónico y nadie le da a cualquiera su teléfono; además ¿a quién le gusten que lo molesten en su celular?

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Es importante considerar el objetivo de integrar a Whatsapp en los negocios, ya que de eso dependerán los mensajes, frecuencia, horario y formatos de la comunicación.

Define el objetivo de Whatsapp en tu negocio

Antes de comenzar pregúntate qué quieres lograr usando un teléfono para recibir mensajes. De este paso depende cómo vas a medir los resultados de tus acciones y determinar si son buenos o malos.

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Si quieres más ventas tendrás que establecer una comunicación encaminada a que más clientes te compran; si lo que quieres son más visitas, posiblemente tengas que hablar menos de tus productos y más de tus ubicaciones. En el caso de que quieras únicamente atender las inquietudes de tus clientes, tal vez el número de Whatsapp solamente debas dárselo únicamente a quienes ya te compraron.

Establece el lenguaje y tono

Una vez que definiste tu objetivo en Whatsapp, ahora debes saber cómo contestarle a tus clientes o público. Debes considerar qué quieres lograr para saber la forma de tus mensajes.

Ten en cuenta que debes contestar con atención y paciencia, ya que muchos de los clientes pueden expresarte sus inconformidades. También debes aprender a recibir los agradecimientos sin parecer presumido ni arrogante.

El mejor consejo es ponerte en los zapatos de tu cliente y pensar ¿como quiero que me hable una marca?

Determina la frecuencia y horario de envíos

Según el sector de tu producto o servicio habrá momentos en que seas más relevante para tu público.

De la misma manera considera que enviar mensajes muy temprano la mañana o muy tarde en la noche puede ser negativo, ya que los usuarios pueden considerar molestos mensajes en horarios inapropiados.

Recuerda que enviar mensajes con mucha frecuencia puede ser desagradable. Define bien cuántos Whatsapp de tus productos o servicios vas a enviar todos los días y a quienes; así como la forma en que los enviarás: en grupo o individual.

Trabaja en los materiales para los mensajes

Mensajes de Whatsapp tan largos con texto pueden no ser lo más efectivo. Es recomendable atraer a tus prospectos con imágenes llamativas que destaquen tu producto o servicio y sus beneficios.

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Si hay mucho que decir de lo que vendes o a lo que te dedicas, envía varias imágenes por Whatsapp para negocios.

Contesta a todos tus clientes en Whatsapp

Sería increíble si todos tus clientes te escriben sobre tu negocio en Whatsapp para felicitarte. A ellos, agradéceles e invítalos a volver contigo.

Lo cierto es que también habrá quienes envíen mensajes por quejas. Ellos son lo más importante. Contéstales amablemente y ofréceles una solución conveniente para ti y para ellos. Aprende de lo que te dicen y corrige.

Todos los comentarios son valiosos, buenos o malos. Con ellos puedes mejorar y aumentar tus ganancias.

Whatsapp Business te ayuda en tu negocio

La plataforma de mensajería tiene un servicio para celulares Android especializado en negocios. Con esta herramienta los usuarios pueden conocer estadísticas de sus usuarios y conversaciones.

Whatsapp Business o Whatsapp para Negocios es gratuito. Está diseñada de manera intuitiva que además permite automatizar mensajes; así como ordenarlos y responderlos con mayor rapidez.

Con la herramienta para pequeñas empresas de Whatsapp puedes crear un perfil de tu negocio; así como mostrar la información más relevante de tu producto o servicio para que tus clientes te conozcan mejor.

Una de las características principales son las respuestas rápidas, con las que puedes guardar mensajes que después podrás enviar a tus clientes.

También puedes asignar etiquetas a todas tus conversaciones por Whatsapp con tus clientes; de esta forma mantendrás organizados tus contactos.

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Comienza y mejora tus negocios por Whatsapp

Estás listo para comenzar a usar Whatsapp en tu negocio. Fideliza a tus clientes y atrae a nuevos con mensajes claros, sencillos y creativos

Para aumentar la garantía de tu estrategia acércate a Kipit.Digital, quienes implementarán acciones que te den buenos resultados. Escríbenos a hola@kipit.digital o llámanos al 55 8436 1270.